AYUDA PARA JUGADORES
Preguntas frecuentes.
Ayuda cuando la necesitas.
Información sobre la disponibilidad del juego, las cuentas y las situaciones más habituales.
¿Qué necesitas saber?
¿Dónde puedo descargar el juego?
El juego todavía no está disponible públicamente en App Store ni Google Play. No descargues versiones de origen desconocido ni facilites los datos de tu cuenta a webs falsas.
¿Qué hago si hay un error en una partida?
Guarda tu código de jugador, la versión, el dispositivo, la hora y una imagen o un vídeo del error para que el equipo de ayuda pueda revisarlo. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni datos de pago.
¿Por qué no aparezco en la clasificación?
La clasificación de temporada solo muestra a quienes hayan completado su posicionamiento. Las partidas en salas de dos jugadores cuentan para el rango; la práctica contra la máquina no cuenta.
¿Los atuendos ayudan a ganar?
No. Los atuendos expresan tu estilo. Todos juegan con las mismas reglas de división, elección, colocación y puntuación.
¿Puedo recargar saldo en la web?
La web no ofrece recargas. No envíes dinero a personas que se presenten como distribuidores del juego. Los objetos marcados como Todavía no disponible no se pueden comprar.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Envía una solicitud de privacidad desde tu cuenta del juego y completa la verificación necesaria. Consulta la página de Privacidad para conocer las categorías de datos que se utilizan.